Tanja Lau: Die Customer Journey im Griff haben

Im digitalen Commerce stellt die effiziente und effektive Bewirtschaftung der unterschiedlichen Customer Touchpoints eine immer grössere Herausforderung dar. Einerseits müssen E-Commerce-Verantwortliche in der Lage sein, die richtigen Touchpoints als solche zu identifizieren, andererseits gilt es, diese optimal zu orchestrieren. Tanja Lau (Senior Consultant Unic AG) zeigt auf, wie Unternehmen diese Thematik in den Griff bekommen und wie Tag-Management-Systeme (TMS) in diesem Zusammenhang unterstützen können. Schauen Sie sich den Videomitschnitt des CampusTalks vom Oktober an.

Die Hochschule für Wirtschaft FHNW bietet einen Zertifikatslehrgang zu E-Commerce und Online-Marketing an. Nächster Start: 3. März 2015. Weitere Infos und Anmeldung

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